Veelgestelde vragen

Service

Home Service Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Hoe vraag ik een brochure aan?

U kunt de Falco brochure via de website bekijken en/of aanvragen. Vraag het Falco Grote Buitenboek aan via onderstaand formulier:

https://www.falco.nl/service/aanvraag-documentatie.html

 

Ik wil graag een afspraak maken, kan dat?

Natuurlijk, Falco’s projectadviseurs zijn beschikbaar in heel Nederland. Neem bij voorkeur telefonisch contact op met Falco om een afspraak te maken. Een projectadviseur komt dan op locatie om (vrijblijvend) advies te geven.

http://www.falco.nl/advies/

Ik wil graag mijn bestelling afhalen, kan dat?

U kunt uw bestelling afhalen op afspraak op onze hoofdvestiging in Vriezenveen (ov). Wanneer het niet op voorraad is, kunt u het op een later af te spreken tijdstip ophalen.

In welke landen is Falco actief?

Falco heeft eigen verkoopkantoren in Groot-Brittannië, Duitsland, Denemarken. Daarnaast heeft Falco tal van vertegenwoordigingen in Europa en daarbuiten waar Falco-producten op exclusieve basis worden aangeboden.

Bekijk hier alle Falco vestigingen- en vertegenwoordigingen.

Kan ik Falco producten bekijken?

In Falco’s hoofdvestiging te Vriezenveen kunt u  Falco producten bekijken in onze  “Buitenkamer” . Hier vindt u  (nieuwe) producten en kunnen deze  ‘live’ bezichtigd worden. Maak een afspraak via uw Falco contactpersoon of bel naar 0546 55 44 44 voor een bezoek. U bent van harte welkom!

Ook kunt u met uw Falco  projectadviseur referentieadressen bezoeken om producten te bekijken.

Levert Falco ook producten op maat?

Falco heeft naast haar standaard programma ook de mogelijkheid op maat te werken. Met ons moderne machinepark en ontwerpafdeling onder één dak, ontwikkelt Falco producten op maat en desgewenst ook volledig projectmatig.

Waar vind ik de prijzen?

Prijzen vindt u bij de betreffende producten op de website onder het tabblad ‘Prijzen en bestellen’. Deze prijzen staan altijd vermeld exclusief btw.  De overkappingen worden vermeld zonder prijzen op de website om onduidelijkheden te voorkomen gezien de opbouw van het product.

Waar vind ik informatie over onderhoud?

Falco heeft een PDF ‘Onderhoudsvoorschriften” waarin advies en tips worden gegeven hoe materialen te onderhouden en schoon te maken zodat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw Falco product.

Ga naar de pagina Kwaliteit en download de PDF Onderhoudsvoorschriften.

Wat zijn de bezorg- of vrachtkosten?

Falco levert haar producten grotendeels via eigen transport. Franco levering is mogelijk bij een bestelling vanaf € 500. Bij bestellingen minder dan € 500 gelden vrachtkosten van € 35,00.

Welke levertijden hanteert Falco?

De levertijden van Falco zijn afhankelijk van het op voorraad liggen van onze producten.  Afhankelijk van het product dat u bestelt, overlegt u met de Falco productadviseur de gewenste levertijd.

Webshop
Hoe kan ik een sleutel bestellen?

Falco gebruikt voor een aantal producten diverse sleutels. Voor afvalbakken en buitenasbakken om te legen, voor afzetpalen om uit te nemen of  te kantelen. Deze sleutels zijn apart verkrijgbaar, handig voor meerdere beheerders of na verlies. Let wel, deze worden alleen verkocht aan de oorspronkelijke opdrachtgever of huidige eigenaar, zodat de toegang tot de producten beperkt blijft tot de beheerders/gebruikers. Voor uitneembare en kantelbare afzetpalen zijn de volgende mogelijkheden:

  • 3-kantsleutel
  • Cilinderslot – set van 3 sleutels

Voor afvalbakken en asbakken;

  • Doornsleutel

Lees meer op deze pagina om een sleutel te bestellen voor uw product

Waarom staan niet alle producten in de webshop?

Al onze standaard producten zijn leverbaar via onze webshop. Meer complexe producten zoals onze overkappingen echter zijn niet online te bestellen. Via het gewenste product kunt u wel een offerte aanvraag formulier invullen. een van onze projectadviseurs neemt dan contact met u op met een gerichte offerte.

Hoe werkt het bestellen in de Falco webshop?

Indien u een product uit de webshop wilt bestellen, kunt u een account aanmaken. Het aanmaken van een account is eenvoudig. Met een account kunt u producten bestellen uit de webshop. U hoeft niet direct te betalen, rekening volgt na de bestelling.

Overkappingen
Kan ik een overkapping zelf monteren?

Ja, dat kan. Wanneer u zelf de overkapping gaat monteren stelt Falco de montagetekeningen beschikbaar. Het zelf monteren raden wij echter sterk af.

Fietsparkeren
Wat is h.o.h. afstand?

Dit begrip staat voor hart-op-hart afstand en geeft de zogenaamde hartafstand aan tussen fietsklemmen en fietsenrekken. Een belangrijke afstand want deze bepaalt hoeveel ruimte fietsen krijgen om te parkeren.

De benodigde h.o.h. afstand is niet voor elke locatie en fietsenrek hetzelfde. Dit is afhankelijk van de beschikbare oppervlakte, aantal benodigde fietsplaatsen, type fietsen en welke fietsparkeersystemen er worden gebruikt. Onze projectadviseurs helpen u graag verder met een fietsparkeeroplossing op maat.

 fietsparkeersystemen hoh afstand

In de afbeelding wordt een voorbeeld gebruikt met een h.o.h. afstand in 40 cm. Dit is niet standaard voor elk fietsenrek hetzelfde!

Wij staan (of zitten) voor u klaar!

Falco's adviseurs staan klaar om u telefonisch of tijdens een bezoek te adviseren. Ook sturen zij graag op uw verzoek gedetailleerde informatie toe.

(0546) 55 44 44 info@falco.nl Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van onze laatste producten en schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!