Klantenservice

Ja, alle Falco producten worden in eigen beheer ontworpen en geproduceerd in Vriezenveen. Hierdoor kan Falco maatwerk leveren, snel schakelen en een constante kwaliteit garanderen.

Duurzaamheid staat centraal bij Falco. Onder leiding van onze circulair manager wordt continu gewerkt aan het verminderen van de milieu-impact van onze producten en processen. Falco-producten worden ontworpen voor een lange levensduur en geproduceerd met duurzame, weerbestendige materialen. Van veel producten zijn MKI-berekeningen (Milieukostenindicator) beschikbaar, waardoor u inzicht krijgt in de milieubelasting en deze kunt meenemen in uw afwegingen en aanbestedingen.

Ja, Falco beschikt over een eigen ontwerpafdeling die producten en maatwerkoplossingen volledig in-house ontwikkelt. Hierdoor kan Falco al in een vroeg stadium meedenken over functionaliteit, uitstraling en inpassing in de openbare ruimte.
Van een aantal Falco-producten zijn Revit-bestanden beschikbaar, waarmee 3D-modellen eenvoudig kunnen worden toegepast in ontwerpen, BIM-trajecten en ruimtelijke plannen.

Ja, Falco heeft ruime ervaring met aanbestedingstrajecten en kan ondersteuning bieden met technische specificaties, tekeningen en productinformatie.

U kunt contact opnemen via het contactformulier op de website of telefonisch. De specialisten van Falco adviseren u graag over de juiste oplossing.

Natuurlijk, Falco’s projectadviseurs zijn beschikbaar in heel Nederland. Neem bij voorkeur telefonisch contact op met Falco om een afspraak te maken. Een projectadviseur komt dan op locatie om (vrijblijvend) advies te geven.

U kunt uw bestelling afhalen op afspraak op onze hoofdvestiging in Vriezenveen (O). Wanneer het niet op voorraad is, kunt u het op een later af te spreken tijdstip ophalen.

Falco heeft eigen verkoopkantoren in Groot-Brittannië, Duitsland, Denemarken. Daarnaast heeft Falco tal van vertegenwoordigingen in Europa en daarbuiten waar Falco-producten op exclusieve basis worden aangeboden. Bekijk hier alle Falco vestigingen- en vertegenwoordigingen.

Falco heeft naast haar standaard programma ook de mogelijkheid op maat te werken. Met ons moderne machinepark en ontwerpafdeling onder één dak, ontwikkelt Falco producten op maat en desgewenst ook volledig projectmatig.

Prijzen vindt u bij de betreffende producten op de website onder het tabblad ‘Prijzen en bestellen’. Deze prijzen staan altijd vermeld exclusief btw.  De overkappingen worden vermeld zonder prijzen op de website om onduidelijkheden te voorkomen gezien de opbouw van het product.

Falco heeft een PDF ‘Onderhoudsvoorschriften” waarin advies en tips worden gegeven hoe materialen te onderhouden en schoon te maken zodat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw Falco product. Ga naar de pagina Kwaliteit en download de PDF Onderhoudsvoorschriften.

Falco levert haar producten grotendeels via eigen transport. Franco levering is mogelijk bij een bestelling vanaf € 1.000. Bij bestellingen minder dan € 1.000 gelden vrachtkosten van € 70 in Nederland. De vrachtkosten voor leveringen naar Belgie zijn op aanvraag.

De levertijden van Falco zijn afhankelijk van het op voorraad liggen van onze producten.  Afhankelijk van het product dat u bestelt, overlegt u met de Falco productadviseur de gewenste levertijd.

De Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden kunt u hier downloaden.

Falco producten zijn ontworpen voor intensief gebruik in de openbare ruimte en hebben bij correct onderhoud een zeer lange levensduur, vaak meerdere decennia.

Ja, op de website van Falco vindt u een uitgebreid overzicht van referentieprojecten. Deze projecten zijn eenvoudig te filteren op productcategorie, marktsegment en locatie, waaronder provincie. Zo ziet u snel welke oplossingen Falco heeft gerealiseerd in uw regio en in vergelijkbare situaties.

Falco werkt volgens vastgestelde kwaliteits- en veiligheidsnormen. Zo is Falco ISO 9001 en ISO 14001 gecertificeerd, wat staat voor respectievelijk kwaliteitsmanagement en milieumanagement.

Daarnaast worden stalen constructies geproduceerd volgens NEN-EN-ISO 1461 voor thermisch verzinken. Voor constructieve veiligheid hanteert Falco, waar van toepassing, de normen EN 1090-1 en EN 1090-2.
Voor fietsparkeeroplossingen sluit Falco aan bij de richtlijnen van FietsParKeur, die bijdragen aan veilige, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige fietsvoorzieningen.

Falco gebruikt voor een aantal producten diverse sleutels. Voor afvalbakken en buitenasbakken om te legen, voor afzetpalen om uit te nemen of  te kantelen. Deze sleutels zijn apart verkrijgbaar, handig voor meerdere beheerders of na verlies. Let wel, deze worden alleen verkocht aan de oorspronkelijke opdrachtgever of huidige eigenaar, zodat de toegang tot de producten beperkt blijft tot de beheerders/gebruikers. Voor uitneembare en kantelbare afzetpalen zijn de volgende mogelijkheden:

• 3-kantsleutel
• cilinderslot – set van 3 sleutels

Voor afvalbakken en asbakken:

• doornsleutel

Lees meer op deze pagina om een sleutel te bestellen voor uw product

Al onze standaard producten zijn leverbaar via onze webshop. Meer complexe producten zoals onze overkappingen echter zijn niet online te bestellen. Via het gewenste product kunt u wel een offerte-aanvraagformulier invullen. Een van onze projectadviseurs neemt dan contact met u op met een gerichte offerte.

Indien u een product uit de webshop wilt bestellen, kunt u een account aanmaken. Het aanmaken van een account is eenvoudig. Met een account kunt u producten bestellen uit de webshop. U hoeft niet direct te betalen, de rekening volgt na de bestelling.

Bestellingen met een orderwaarde boven € 1.000,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten berekend.

Ja, dat kan. Wanneer u zelf de overkapping gaat monteren stelt Falco de montagetekeningen beschikbaar. Het zelf monteren raden wij echter sterk af.

Ja, Falco verkappingen zijn modulair opgebouwd en daardoor uitbreidbaar.

Falco overkappingen zijn leverbaar met diverse soorten wandbekleding. U kunt onder andere kiezen uit hardhouten belatting, traliehekwerk, geperforeerde staalplaat, Trespa Meteon®, damwandplaten, polycarbonaat of veiligheidsglas. De wandbekleding wordt altijd gemonteerd op een stalen frame en afgestemd op uitstraling, functionaliteit en locatie.

Ja, het is mogelijk om verschillende wandbekledingen te combineren binnen één overkapping. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor open zijden aan de ene kant en meer gesloten wanden aan de andere kant.

Ja, Falco overkappingen kunnen worden uitgevoerd als afgesloten berging. Dit maakt ze geschikt voor het veilig stallen van fietsen, scooters, scootmobielen, driewielers of andere materialen.

Ja, diverse Falco overkappingen en bergingen zijn verkrijgbaar met een groendak. Een groendak draagt bij aan waterbuffering, biodiversiteit en een duurzame uitstraling van de buitenruimte.

Ja, Falco overkappingen zijn zeer geschikt voor e-bikes. In combinatie met fietsenrekken met oplaadmogelijkheden ontstaat een complete en toekomstbestendige fietsparkeeroplossing.

Een geschikte scootmobielstalling is een overdekte en bij voorkeur afsluitbare voorziening die bescherming biedt tegen weersinvloeden en voldoende ruimte biedt om veilig te manoeuvreren. Falco overkappingen zijn met enkele aanpassingen uitstekend inzetbaar als scootmobielstalling voor zorginstellingen, wooncomplexen en openbare gebouwen.

Dankzij maatwerk zijn extra brede doorgangen, voldoende draaicirkels en oplaadpunten voor scootmobielen of elektrische rolstoelen mogelijk. Bij het ontwerp wordt rekening gehouden met toegankelijkheid, veiligheid en brandveiligheid, zoals vrije doorgangen en een verantwoorde plaatsing van elektra.

Onze projectadviseurs komen desgewenst op locatie voor advies.

Ja, Falco overkappingen worden veel toegepast als overdekte pauzeruimte of rookoverkapping bij bedrijven, scholen en zorginstellingen. Door het gebruik van (deels) open zijden of transparante wandbekleding, zoals veiligheidsglas, ontstaat een goede ventilatie en blijft sociale controle vanuit de omgeving mogelijk.

Rokersoverkappingen moeten voldoen aan de geldende rookvrije wetgeving en worden daarom op voldoende afstand van entrees, ramen en vluchtroutes geplaatst. Falco denkt mee over een juiste positionering en uitvoering. Dankzij de modulaire opbouw kan de pauzeruimte eenvoudig worden aangepast of uitgebreid. Desgewenst verzorgt Falco ook de inrichting met straatmeubilair zoals banken, tafels, afvalbakken en asbakken.

Ja, Falco levert carports voor auto’s en bedrijfswagens die bescherming bieden tegen weersinvloeden en zorgen voor een nette, overzichtelijke parkeeroplossing. Deze carports worden veel toegepast bij bedrijven, zorginstellingen, scholen en utiliteitsgebouwen.

Falco carports zijn robuust uitgevoerd in staal en kunnen op maat worden samengesteld, afgestemd op het aantal voertuigen, de locatie en de gewenste uitstraling. Het is mogelijk om carports (deels) af te sluiten met wanden of deuren, waardoor ze ook geschikt zijn als berging of afsluitbare parkeerplek. Dankzij de modulaire opbouw kunnen carports later worden uitgebreid wanneer de parkeervraag toeneemt.

Dit begrip staat voor hart-op-hart afstand en geeft de zogenaamde hartafstand aan tussen fietsklemmen en fietsenrekken. Een belangrijke afstand, want deze bepaalt hoeveel ruimte fietsen krijgen om te parkeren. De benodigde h.o.h. afstand is niet voor elke locatie en fietsenrek hetzelfde. Dit is afhankelijk van de beschikbare oppervlakte, aantal benodigde fietsplaatsen, type fietsen en welke fietsparkeersystemen er worden gebruikt. Onze projectadviseurs helpen u graag verder met een fietsparkeeroplossing op maat.

In de afbeelding wordt een voorbeeld gebruikt met een h.o.h. afstand in 40 cm. Dit is niet standaard voor elk fietsenrek hetzelfde!

Fietsen zijn er in vele soorten en maten: fietsen zoals stads-, hybride-, race- en ATB fietsen of bijvoorbeeld bakfietsen of kratfietsen met smalle of brede banden. Falco heeft voor elke fiets een fietsenrek in het programma! Onderstaand een overzicht. 

Veel Falco fietsenrekken zijn geschikt voor e-bikes en bredere banden. Daarnaast zijn er speciale fietsenrekken met geïntegreerde oplaadmogelijkheden voor elektrische fietsen.

Dat hangt af van het type fietsenrek, de h.o.h.-afstand en of er enkel- of dubbelzijdig wordt geparkeerd. Falco adviseert u graag over een efficiënte indeling van de beschikbare ruimte.

Bij enkelzijdig fietsparkeren worden fietsen aan één zijde van het rek geplaatst. Bij dubbelzijdig fietsparkeren kunnen aan beide zijden fietsen worden gestald, wat ruimtebesparend is bij grotere aantallen.

Ja, veel Falco fietsenrekken zijn ontworpen om fietsen eenvoudig en veilig vast te zetten met een slot, bijvoorbeeld aan het frame.

Een etagerek is een fietsenrek met twee parkeerlagen. Dit type rek is geschikt wanneer veel fietsen moeten worden gestald op een beperkte ruimte, bijvoorbeeld bij stations of grote scholen.

Ja, fietsenrekken kunnen uitstekend worden gecombineerd met Falco overkappingen. Zo ontstaat een comfortabele en duurzame fietsparkeeroplossing. Voor etagerekken levert Falco ook speciale overkappingen die zijn afgestemd op de hoogte, toegankelijkheid en gebruik van dit type fietsparkeren. Zo ontstaat een comfortabele en efficiënte totaaloplossing.

Ja, Falco adviseert u graag bij het kiezen van de juiste fietsparkeeroplossing. Onze projectadviseurs komen desgewenst op locatie om mee te denken over indeling, capaciteit, gebruik en combinaties met overkappingen. Op basis daarvan ontvangt u een passend en praktisch advies.