Klantenservice
Home Klantenservice Offerte en opdracht
Aan uw opdracht besteden wij maximale zorg op alle fronten. Om fouten te voorkomen bevestigen wij daarom alle opdrachten via een opdrachtbevestiging. Kijk deze a.u.b. goed na en geef eventuele wijzigingen direct door aan uw contactpersoon op de afdeling verkoop.
Bij geen bericht binnen 48 uur gaan wij er vanuit dat de bevestiging en de condities akkoord zijn en begint Falco met de uitvoering van uw opdracht.
Levering franco / verzendkosten
Wij leveren het overgrote deel van onze opdrachten via eigen transport en eigen chauffeurs. Franco levering begint vanaf €1,000 = netto exclusief BTW (m.u.v. levering op de Waddeneilanden). Voor opdrachten met een waarde onder de €1.000,= vragen we een toeslag van € 70,-.
Afhalen
Producten afhalen bij Falco kan natuurlijk ook. Bel wel eerst even uw bestelling door. Dan checken wij gelijk of de gevraagde producten voorradig zijn.
Montage
Uiteraard kunnen alle producten door Falco's montagedienst gemonteerd worden. Vraag naar de mogelijkheden bij uw productadviseur.
Afroeporders
Onder afroeporders verstaan wij orders die niet direct geleverd, dus ook niet direct geproduceerd worden. Mede door het opslagrisico wordt er pas begonnen met afroeporders na de definitieve afroep van uw kant. Dat betekent dat dan de opgegeven levertijd ingaat!
De maximale afroeptermijn is 3 maanden.
Na levering
De producten van Falco voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen dankzij onze strenge, interne kwaliteitszorg. Toch niet helemaal tevreden? Bel uw contactpersoon op de verkoopafdeling of stuur een mail naar service@falco.nl.
Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
Op alle opdrachten zijn onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van toepassing. Onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden kunt u hier downloaden.
Nederland wil in 2050 volledig circulair zijn en in 2030 al 50% minder primaire grondstoffen (mineralen, metalen en fossiele brandstoffen) gebruiken. Dat is een uitdaging, ook voor Falco. Sinds de oprichting werkt Falco modulair en vooruitstrevend. Maar circulair denken vraagt nog steeds om aanpassingen. Daarom heeft Falco sinds 2020 een Circulair Manager, John Wermink.
John richt zich op het zo circulair mogelijk maken van Falco-producten, waaronder:
- ontwerpen voor eenvoudige montage en demontage
- repareren, refurbishen en recyclen
- behouden van (rest)waarde van materialen en arbeid
- certificering volgens ISO 9001, ISO 14001, VCA, FSC® en de CO2-prestatieladder (KAM)
Meer weten?
Falco denkt graag mee over de inzet van circulaire producten voor een mooiere en meer verantwoorde inrichting van uw buitenruimte.
Falco's adviseurs staan klaar om u telefonisch of tijdens een bezoek te adviseren. Ook sturen zij graag op uw verzoek gedetailleerde informatie toe.
Blijf op de hoogte van onze laatste producten en schrijf u in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!